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Techniques de vente et négociation commerciale (TNC 301)
Développement commercial
Durée
2 à 3 mois
Rythme
Jour ou Soir
Niveau requis
Qualification technique niveau 3
Prérequis
Aisance relationnelle et bonne expression orale, niveau de base en français et en calcul commercial, présentation soignée et sens du contact.
Public visé
Toute personne dès 18 ans, niveau classe de 3ème minimum, avec un intérêt pour la relation client et la vente.
Effectif
15 à 20 stagiaires
Objectifs pédagogiques
- Former des professionnels capables de conduire un cycle de vente complet, de la prospection à la fidélisation, en appliquant des techniques de négociation efficaces.
- Prospecter et qualifier des clients potentiels.
- Conduire un entretien de vente structuré.
- Négocier les conditions commerciales.
- Fidéliser la clientèle.
- Utiliser les outils numériques de vente.
Programme (modules)
- Module 1 — Communication professionnelle et travail en équipe
- Module 2 — Informatique de base et outils numériques
- Module 3 — Santé, sécurité au travail et environnement
- Module 4 — Entrepreneuriat et insertion professionnelle
- Module 5 — Fondamentaux de la vente et prospection
- Module 6 — Conduite de l'entretien de vente
- Module 7 — Négociation commerciale
- Module 8 — Fidélisation client et outils numériques
Méthode pédagogique
80 % pratique – 20 % théorie, selon l’Approche Par Compétences (APC), avec alternance d’apports théoriques, ateliers pratiques, mises en situation et immersion/stage lorsque prévu par le référentiel.
Certification
Certificat de Qualification Professionnelle (CQP)
Débouchés
Vendeur conseil, Commercial terrain B2B ou B2C, Chargé de clientèle, Auto-emploi commercial
Tarif
250 000 FCFA
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